Как стать лидером в
репутационном рейтинге

7 важнейших факторов влияющих на репутацию

По данным Reputation Institute
67%
Опрошенных специалистов сообщили, что репутация является первоочередной задачей для их компании
72%
Говорят о репутации как ключевом показателе эффективности
36%
Заявили, что готовы активно управлять репутацией
Если спросить тех, кто взаимодействует с вами или потенциально может взаимодействовать о том, что они думает о вас / вашей компании, готовы ли рекомендовать вас, ответы станут ключом к пониманию уровня вашей репутации. Эксперты RI говорят о 7 факторах влияющих на репутацию и ежегодно делают замеры более 7000 компаний в разных странах и отраслях, выявляя компании-лидеры. На Западе подобные исследования проводятся уже более 20 лет. В России репутационный менеджмент находится в зачаточном состоянии, компании только начинают задумываться о репутации и в основном это пока на уровне онлайн инструментов (ORM).

И вот над чем стоит поработать, чтобы стать лидером в репутационном рейтинге ↓
1. Продукты и услуги

Качество продукции и услуг. Если продукты
и услуги компании не соответствуют ожиданиям
заинтересованных сторон, репутация будет низкой,
равно как и доход.
2. Инновации

Компании, внедряющие высокие
технологии, ценятся выше
3. Рабочее место

Сильная репутация позволяет привлекать лучшие кадры. Оцените ваши преимущества как работодателя. Специалисты RI выделяют следующие факторы, влияющие на привлекательность рабочего места: наличие соцпакета, соблюдение баланса работы / жизни, комфортный офис и непрерывное обучение.
4. Управление

Сюда входит этическое поведение
вашей компании, прозрачность и
справедливость
5. Гражданство

В лидеры рейтинга, как правило, попадают компании, которые ценят гражданство и ставят своей целью сделать мир лучше (обычно посредством экологических и социальных проектов).
6. Лидерство

Здесь важным является эффективность управления компанией. Является ли видение и миссия руководителя ясной. Согласуется ли его поведение с целями компании.
7. Показатели

Цифры, конечно, тоже имеют значение. Производительность и рентабельность также являются ключевыми показателями успеха репутации.

Вес каждого параметра в общей оценке репутации может меняться. Так, например, значимость финансовых показателей за последние три года снизилась на 6,5%, а роль корпоративной социальной ответственности в 2018 году возросла. Тем не менее, для выстраивания сильной репутации необходимо обращать внимание на все семь факторов.
Надеемся, что и российские компании когда-нибудь попадут в рейтинг.

Улучшайте свою репутацию, заботьтесь о ней. Не получается самим? Мы можем помочь
Вам понравилась статья?
Поделитесь ею с друзьями!