создание
клиентского сообщества

Интенсив
Клиентское сообществоэто не просто инструмент маркетинга взаимоотношений, который позволяет клиентам взаимодействовать как между собой, так и с компанией для совместного создания ценностей,
сейчас это новая бизнес-стратегия.
Курс для тех, кто хочет
  • сформировать доверие потенциальной целевой аудитории
  • построить взаимные и взаимовыгодные отношения с целевой аудиторией
  • услышать потребности целевой аудитории
  • совершенствовать свой продукт без вложений в маркетинг
  • повысить прибыль и ищет новые инструменты
      А поскольку индивидуальные отношения с каждым клиентом не всегда возможны, эффективны и управляемы, некоторые компании решают задачи взаимодействия с клиентом с помощью создания клиентских сообществ. Комьюнити позволяют поддерживать открытый диалог с клиентом, предоставляя ему возможность наравне с производителем участвовать в создании и усовершенствовании продукта.
      Компания владеет им наряду с материальными, финансовыми, человеческими и другим ресурсами
      Отношения - важный ресурс
      • Что такое клиентское сообщество, характеристики
      • Что дает клиентское сообщество компании
      • Задачи, которые решает компания с помощью клиентского сообщества
      • 3 типа клиентских сообществ
      • 3 основных характеристики участников клиентского сообщества
      • 18 социально-культурных ролей в сообществе
      • Жизненный цикл сообщества
      • Принципы формирования сообществ
      • Коммуникации с сообществом, формирование лояльности
      • Стратегии управления сообществами
      • Управление сообществом в интернете
      • Оффлайн-коммуникация с сообществом
      • Планирование и проведение мероприятий
      Введение в комьюнити менеджмент
      Структура клиентского сообщества
      Формирование и работа с сообществом
      ПРОГРАММА
      ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ.
      Оценка эффективности работы с сообществом
      Риски при создании комьюнити
      ВЫ НАУЧИТЕСЬ
      Разрабатывать стратегию развития сообщества
      Использовать различные инструменты для развития сообщества
      Собирать обратную связь, отрабатывать возражения, минимизировать отток из сообщества
      Планировать и проводить мероприятия
      Вести отчетность и использовать метрики
      СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
      Слушатель
      1 490₽
      ONLINE
      Участник
      3 490₽
      OFFLINE
      Сообщество
      38 900₽
      ONLINE / OFFLINE
      Узнайте, чем клиентское сообщество
      может помочь Вам