Репутационный менеджмент

Долгосрочная стратегия для создания, контроля и поддержания нужного образа компании. Его основная цель — не дать репутации формироваться стихийно.
Очень важно - это длительный процесс.
Этапы репутационного менеджмента
Исследование
Разработка стратегии
Реализация стратегии и постоянный мониторинг
Формирование репутации необходимо главным образом для новых, молодых компаний
Их цель – формирование положительного образа бренда в глазах потенциальных клиентов.

Далее следует поддержание репутации. Оно означает создание ситуации, при которой на компанию работает весь комплекс позитивной информации. Включает в себя активную работу с аудиторией, чтобы потенциальные и существующие клиенты могли своевременно получать информацию о положительных изменениях, которые происходят с брендом.

Завершается работа защитой репутации. Сюда входит поиск и обработка отзывов о компании, выявление причин их возникновения, достижение договоренностей с недовольным клиентом и недопущение распространения негатива.
Основные направления работы в репутационном менеджменте

Работа с потребителями

Позиционирование компании на рынке

Работа с сотрудниками компании

Повышение престижа компании и работы в ней
Усиление финансовой стабильности, увеличение размеров компании и расширение бизнеса
Участие в общественно-значимых акциях, благотворительность, спонсорство
Репутационный менеджмент - это
Сокращение времени завоевания доверия клиента
Экономия на внешних коммуникациях
Преуспевание в конкуренции
Стимулирование привлекательности бизнеса для инвестиций
Оставьте заявку
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время